Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

ক্রঃনং

কার্যক্রম

সেবা

সেবা গ্রহিতা

সেবা প্রাপ্তির সময় সীমা

সেবাদানকারী কর্তৃপক্ষ

১.

আর্থ-সামজিক উন্নয়ন সেবা(সুদমুক্ত ঋণ)

পল্লী সমাজসেবা কার্যক্রম

* পল্লী অঞ্চলের দরিদ্র জনগণকে সংগঠিত করে উন্নয়নের মূল স্রোত ধারায় আনয়ন:

* সচেতনতা বৃদ্ধি,উপকরন এবং দক্ষতা উন্নয়নের লক্ষ্যে প্রশিক্ষণ প্রদান:

* ৫ হাজার থেকে ৩০ হাজার টাকা পর্যন্ত ক্ষুদ্রঋণ প্রদান:

* লক্ষ্যভুক্ত ব্যক্তিদের নিজস্ব পুজিঁ গঠনের জন্য সঞ্চয় বৃদ্ধি।

নির্বাচিত গ্রামের স্থায়ী বাসিন্দা যিনি:

* আর্থ সামাজিক জরিপের মাধ্যমে সমাজসেবা অধিদফতরে তালিকাভুক্ত পল্লী সমাজসেবা কার্যক্রমের কর্মদলের সদস্য/সদস্য;

*সুদমুক্ত ক্ষুদ্র ঋণ ও অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য ‘ক’ ও ‘খ’ শ্রেণীভুক্ত দরিদ্রতম ব্যক্তি অর্থ্যাৎ যরি মাথাপিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় সবের্বাচ্চ ২৫ হাজার টাকা পর্যন্ত;

* সুদমুক্ত ঋণ ব্যতীত অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য‘গ’ শ্রেণীভুক্ত ব্যক্তি অর্থ্যাৎ যার মাথাপিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় ২৫ হাজার টাকার উর্দ্ধে।

* এ পর্যন্ত সেবা গ্রহণকারীর সংখ্যা-আর এস এস-৯৬৭৭৭ জন।

নির্ধারিত ফরমে যথাযথ পদ্ধতি অনুসরন করে আবেদনের পর

* ১ম বার ঋণ(বিনিয়োগ)গ্রহণের জন্য আবেদনের পর ১ মাসের মধ্যে ২য়/৩য় পর্যায়ের ঋণ (পুনঃ বিনিয়োগ)গ্রহণ এর জন্য আবেদনের পর ২০ দিনের মধ্যে

টাংগাইল জেলাধীন ১২টি উপজেলা ইউনিটের মাধ্যমে

২.

পল্লী মাতৃকেন্দ্র কার্যক্রম

* পল্লী অঞ্চলের নারীদের সংগঠিত করে উন্নয়নের মূল স্রোত ধারায় আনয়ন:

* পরিকল্পিত পরিবার তৈরীতে সহায়তা:

* জাতীয় জনসংখ্যা কার্যক্রম বাস্তবায়ন:

* সচেতনতা বৃদ্ধি,উদ্ভুদ্ধকরন এবং দক্ষতা উন্নয়ন:

* ৩ হাজার থেকে ৫ হাজার টাকা পর্যন্ত ক্ষুদ্রঋণ প্রদান:

* লক্ষ্যভুক্ত নারীদের সংগঠিত করে সঞ্চয় বৃদ্ধির মাধ্যমে পুজিঁ গঠন।

নির্বাচিত গ্রামের স্থায়ী বাসিন্দা যিনি:

* আর্থ সামাজিক জরিপের মাধ্যমে সমাজসেবা অধিদফতরে তালিকাভুক্ত পল্লী মার্তৃকেন্দ্রের সদস্য এবং 

*সুদমুক্ত ঋণ ও অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য ‘ক’ ও ‘খ’ শ্রেণীভুক্ত দরিদ্রতম নারী যার মাথাপিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় সবের্বাচ্চ ২৫ হাজার টাকা পর্যন্ত;

* সুদমুক্ত ঋণ ব্যতীত অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য‘গ’ শ্রেণীভুক্ত নারী  যার মাথাপিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় ২৫ হাজার টাকার উর্দ্ধে।

* এ পর্যন্ত সেবা গ্রহণকারীর সংখ্যা- পল্লী মাতৃকেন্দ্রে-৩৩৩০ জন।

নির্ধারিত ফরমে যথাযথ পদ্ধতি অনুসরন করে আবেদনের পর

* ১ম বার ঋণ(বিনিয়োগ)গ্রহণের জন্য আবেদনের পর ১ মাসের মধ্যে ২য়/৩য় পর্যায়ের ঋণ (পুনঃ বিনিয়োগ)গ্রহণ এর জন্য আবেদনের পর ২০ দিনের মধ্যে

টাংগাইল জেলাধীন ০৪টি উপজেলা ইউনিটের মাধ্যমে।

 

 

৩.

এসিডদগ্ধ ও প্রতিবন্ধীদের পুনর্বাসন কার্যক্রম

৫ হাজার থেকে ২০ হাজার টাকা ক্ষুদ্রঋণ।

এসিডদগ্ধ ও শারীরিক প্রতিবন্ধী ব্যক্তি যাদের বাৎসরিক আয় ২০,০০০/-( বিশ হাজার) টাকার নিচে।

* এ পর্যন্ত সেবা গ্রহণকারীর সংখ্যা-এসিডদগ্ধ ও শারীরিক প্রতিবন্ধীদের ঋণ কার্যক্রম-৩০৮৩ জন।

* ১ম বার ঋণ(বিনিয়োগ)গ্রহণের জন্য আবেদনের পর ১ মাসের মধ্যে ২য়/৩য় পর্যায়ের ঋণ (পুনঃ বিনিয়োগ)গ্রহণ এর জন্য আবেদনের পর ২০ দিনের মধ্যে

টাংগাইল জেলাধীন ১২টি ইউনিটের মাধ্যমে

 

 

৪.

শহর সমাজসেবা কার্যক্রম

* শহর এলাকায় দরিদ্র জনগণকে সংগঠিত করে উন্নয়নের মূল স্রোত ধারায় আনয়ন:

* সচেতনতা বৃদ্ধি,উদ্ভুদ্দকরন দক্ষতা উন্নয়নের লক্ষ্যে প্রশিক্ষণ প্রদান:

* ৫ হাজার থেকে ৩০ হাজার টাকা পর্যন্ত ক্ষুদ্রঋণ প্রদান:

* লক্ষ্যভুক্ত ব্যক্তিদের নিজস্ব সঞ্চয় বৃদ্ধির মাধ্যমে পুজিঁ গঠন।

নির্বাচিত গ্রামের স্থায়ী বাসিনদা যিনি:

* আর্থ সামাজিক জরিপের মাধ্যমে সমাজসেবা অধিদফতরে তালিকাভুক্ত শহর সমাজসেবা কার্যক্রমের কর্মদলের সদস;

*সুদমুক্ত ক্ষুদ্র ঋণ ও অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য ‘ক’ ও ‘খ’ শ্রেণীভুক্ত দরিদ্রতম ব্যক্তি অর্থ্যাৎ যরি মাথাপিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় সবের্বাচ্চ ১০ হাজার টাকা পর্যন্ত;

* সুদমুক্ত ঋণ ব্যতীত অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য‘গ’ শ্রেণীভুক্ত ব্যক্তি অর্থ্যাৎ যার মাথাপিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় ১০ হাজার টাকার উর্দ্ধে।

* ১ম বার ঋণ(বিনিয়োগ)গ্রহণের জন্য আবেদনের পর ১ মাসের মধ্যে ২য়/৩য় পর্যায়ের ঋণ (পুনঃ বিনিয়োগ)গ্রহণ এর জন্য আবেদনের পর ২০ দিনের মধ্যে

টাংগাইল জেলাধীন ১টি শহর ইউনিটের মাধ্যমে

৫.

আশ্রয়ন/আবাসন কার্যক্রম

আশ্রয়ন প্রকল্পে বসবাসকারী দরিদ্র ব্যক্তিদের সংগঠিত করে উন্নয়নের মূল স্রো্তধারায় নিয়ে আসা।* পরিকল্পিত পরিবার তৈরীতে সহায়তা প্রদান:

* সচেতনতা বৃদ্ধি,উদ্ভুদ্ধকরন এবং দক্ষতা উন্নয়নের লক্ষ্যে প্রশিক্ষণ প্রদান:

* ২ হাজার থেকে ১৫ হাজার টাকা পর্যন্ত ক্ষুদ্রঋণ প্রদান:

* সদস্যদের সঞ্চয় বৃদ্ধিকরন।

* নির্বাচিত আশ্রয়ন কেন্দ্রের বাসিন্দা;

* আশ্রয়র কেন্দ্রের সমিতির সদস্য।

 

 

                        * এ পর্যন্ত সেবা গ্রহণকারীর সংখ্যা- আশ্রয়ন প্রকল্পে- ৫৭৫ ।

* ১ম বার ঋণ(বিনিয়োগ)গ্রহণের জন্য আবেদনের পর ১ মাসের মধ্যে

 * ২য়/৩য় পর্যায়ের ঋণ(পুনঃবিনিয়োগ)

গ্রহণ এর জন্য আবেদনের পর ২০ দিনের মধ্যে

জেলাধীন ৫টি ইউনিটের মাধ্যমে

৬.

বয়স্ক ভাতা কার্যক্রমঃ

সরকার কর্তৃক সামজিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে বয়স্কভাতা প্রদান। বর্তমানে জনপ্রতি মাসিক ৩০০/- হারে ভাতা প্রদান করা হচ্ছে।

   * এ পর্যন্ত সেবা ৬৪,৬৪৮

জন বয়স্ক ভাতা র

 

* দেশের সকল সিটি কর্পোরেশন,পৌরসভা ও উপজেলার ৬৫ বছর বা তদুর্ধ বয়সী হতদরিদ্র মহিলা বা পুরুষ , যার বার্ষিক গড় আয় অনুর্ধ ৩০০০/-(তিন হাজার) টাকা;

* শারীরিকভাবে অক্ষম ও কর্মক্ষমতাহীন প্রবীণ পুরুষ ও মহিলাকে সবের্বাচ্চ অগ্রাধিকার দেয়া হয়;

* তালাকপ্রাপ্ত,স্বামী পরিত্যক্ত, বিপত্নীক,নিঃসন্তান,পরিবার থেকে বিচ্ছিন্ন, প্রবীণ পুরুষ ও নারীদের অগ্রাধিকার দেয়া হয়;

* যে সকল প্রবীণ ব্যক্তির আয়কৃত অর্থের সম্পুর্ন অর্থ খাদ্য বাবদ ব্যয় হয় এবং স্বাস্থ্য,চিকিৎসা,বাসস্থান ও অন্যান্য খাতে ব্যয় করার জন্য কোন অর্থ অবশিষ্ট থাকে না;

* ভূমিহীন বয়স্ক ব্যক্তি।

* বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের নতুন ভাতাভোগী নির্বাচনসহ ভাতা বিতরণের ব্যবস্থা গ্রহণ;

* নির্বাচিত ভাতাভোগীকে বরাদ্দপ্রাপ্তি সাপেক্ষে প্রতিমাসে প্রদান করা হয়। তবে কেউ এককালীন   উত্তোলন করতে চাইলে তিনি নির্ধারিত সময়ের শেষে    উত্তোলন করবেন;

* ভাতা গ্রহিতার নমিনী ভাতাভোগীর মৃত্যুর পূর্বে  প্রাপ্ত বকেয়া টাকা এবং মৃত্যুর পর তিন মাস পর্যন্ত ভাতার টাকা  উত্তোলন করা যাবে।

* শহর সমাজসেবা কার্যালয়(সিটি কর্পোরেশনের ক্ষেত্রে)

* উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়(উপজেলা ও গ শ্রেণীর পৌরসভার ক্ষেত্রে)

* জেলা সমাজসেবা কার্যালয়(ক’ ও খ’ শ্রেণীর পৌরসভার ক্ষেত্রে)

৭.

বিধবা ও স্বামী পরিত্যক্তা দূঃস্থ মহিলাদের জন্য ভাতা কার্যক্রমঃ

সরকার কর্তৃক সামজিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে বিধবা ও স্বামী পরিত্যক্তা দূঃস্থ মহিলাদের জন্য ভাতাপ্রদান। বর্তমানে জনপ্রতি মাসিক ৩০০/- হারে ভাতা প্রদান করা হচ্ছে।

* দেশের সকল সিটি কর্পোরেশন,পৌরসভা ও উপজেলার বয়বৃদ্ধ, অসহায় ও দূঃস্থ, বিধবা বা স্বামী পরিত্যক্তা মহিলাকে, এবং দুঃস্থ অসহায় ,প্রায় ভুমিহীন, বিধবা ও স্বামী পরিত্যক্তা, যার ১৬  বছরের নিচে দুটি স্তান রয়েছে, প্রতিবন্ধী ও অসুস্থ তারা ভাতা পাওয়ার ক্ষেত্রে সবের্বাচ্চ অগ্রাধিকার দেয়া হয়;

 

* বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের নতুন ভাতাভোগী নির্বাচনসহ ভাতা বিতরণের ব্যবস্থা গ্রহণ;

* নির্বাচিত ভাতাভোগীকে বরাদ্দপ্রাপ্তি সাপেক্ষে প্রতিমাসে প্রদান করা হয়। তবে কেউ এককালীন   উত্তোলন করতে চাইলে তিনি নির্ধারিত সময়ের শেষে    উত্তোলন করবেন;

* ভাতা গ্রহিতার নমিনী ভাতাভোগীর মৃত্যুর পূর্বে  প্রাপ্ত বকেয়া টাকা এবং মৃত্যুর পর তিন মাস পর্যন্ত ভাতার টাকা  উত্তোলন করা যাবে।

* শহর সমাজসেবা কার্যালয়(সিটি কর্পোরেশনের ক্ষেত্রে)

* উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়(উপজেলা ও গ শ্রেণীর পৌরসভার ক্ষেত্রে)

* জেলা সমাজসেবা কার্যালয়(ক’ ও খ’ শ্রেণীর পৌরসভার ক্ষেত্রে)

৮.

অস্বচ্ছল প্রতিবন্ধীভাতা কার্যক্রম:

সরকার কর্তৃক সামজিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে অস্বচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা প্রদান। বর্তমানে জনপ্রতি মাসিক ৩০০/- হারে ভাতা প্রদান করা হচ্ছে।

* ৬ বছরের উর্দ্ধে সকল ধরণের প্রতিবন্ধী ব্যক্তি যিনি বয়স্কভাতা কিংম্বা সরকার কর্তৃক অন্য কোন ভাতা পান না। যিনি চাকুরীজীবি কিংম্বা পেনশন ভোগী নন।

* প্রতিবন্ধী ব্যক্তি যাদের বার্ষিক মাথাপিছু পারিবারিক আয় ২৪,০০/-(চবিবশ হাজার ) টাকার কম।

* বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে নতুন ভাতাভোগী নির্বাচনসহ ভাতা বিতরণের ব্যবস্থা গ্রহণ;

* নির্বাচিত ভাতাভোগীকে বরাদ্দপ্রাপ্তি সাপেক্ষে প্রতিমাসে প্রদান করা হয়। তবে কেউ এককালীন   উত্তোলন করতে চাইলে তিনি নির্ধারিত সময়ের শেষে    উত্তোলন করবেন;

উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়(উপজেলা ও উপজেলা পর্যায়ে পৌরসভার ক্ষেত্রে)

* শহর সমাজসেবা কার্যালয়(সিটি কর্পোরেশন/ জেলা পর্যায়ের ‘ক ও খ’ শ্রেনীর পৌরসভার ক্ষেত্রে)

 

৯.

প্রতিবন্ধী শিক্ষার্থীদের জন্য শিক্ষা উপবৃত্তি:

প্রতিবন্ধী শিক্ষার্থীদের ৪টি স্তরে বিভক্ত করে নিম্নরুপ হারে উপবৃত্তি প্রদান:

* প্রাথমিক স্তর(১ম- ৫মশ্রেনী) জনপ্রতি মাসিক ৩০০ টাকা।

* মাধ্যমিক স্তর (৬ষ্ঠ-১০ম শ্রেনী) জনপ্রতি মাসিক ৪৫০/ টাকা হারে;

* উচ্চ মাধ্যমিক স্তর(একাদশ ও দ্বাদশ শ্রেণী) জনপ্রতি মাসিক ৬০০/টাকা;

* উচ্চতর স্তর(স্নাতক ও স্নাতকোত্তর) জনপ্রতি মাসিক ১০০০/-টাকা;

সরকার কর্তৃক অনুমোদিত শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে অধ্যায়নরত ৫ বছর বয়সের উর্দ্ধে প্রতিবন্ধী ছাত্র-ছাত্রী, যাদের বার্ষিক মাথাপিছু পারিবারিক আয় ৩৬,০০০/-(ছত্রিশ হাজার) টাকার নিচে;

* বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে নতুন উপবৃত্তি গ্রহণকারী নির্বাচনসহ উপবৃত্তি বিতরণ এবং নিয়মিত ভাবে শিক্ষাকালীন সময়ে;

 

উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়(উপজেলা ও উপজেলা পর্যায়ে পৌরসভার ক্ষেত্রে)

* শহর সমাজসেবা কার্যালয়(সিটি কর্পোরেশন/ জেলা পর্যায়ের ‘ক ও খ’ শ্রেনীর পৌরসভার ক্ষেত্রে)

 

১০.

মুক্তিযোদ্ধা সম্মানী ভাতা.

সরকারী কর্তৃক নির্ধারিত হারে ভাতা প্রদান। বর্তমানে জনপ্রতি মাসিক ২০০০/- টাকা হারে ভাতা প্রদান করা হচ্ছে।

মুক্তিযোদ্ধা ও মুক্তিযোদ্ধার বিধবা স্ত্রী যার বার্ষিক আয় ১২,০০০ টাকার উর্ধে নয়;

* মুক্তিযোদ্ধা বলতে জাতীয়ভাবে প্রকাশিত ৪টি তালিকার কমপক্ষে দুটি তালিকায় অন্তর্ভুক্ত,সশস্ত্র বাহিনী বিভাগ এবং বাংলাদেশ রাইফেলস্ হতে প্রাপ্ত মুক্তিযোদ্ধা তালিকায় যাদের নাম অর্ন্তভুক্ত আছে বা মুক্তিযোদ্ধা বিষয়ক মন্ত্রণালয়ের কর্তৃক মুক্তিযোদ্ধা সনদপ্রাপ্ত মুক্তিযোদ্ধা।

*  এক্ষেত্রে কর্মক্ষম নন বা আংশিক কর্মক্ষম/ভূমিহীন/কর্মহীন/সহায় সম্বলহীন মুক্তিযোদ্ধাগণ অগ্রাধিকার পাবেন।

* বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৬  মাসের নতুন ভাতাভোগী নির্বাচনসহ ভাতা বিতরণের ব্যবস্থা গ্রহণ;

* মুক্তিযোদ্ধা সম্মানীভাতা প্রতিমাসে প্রদান করা হয়। তবে কেউ ইচ্ছা করলে একাধিক মাসের বকেয়া ভাতা একত্রে   উত্তোলন করতে পারবেন।

 

 

* উপ-পরিচালক,জেলা সমাজসেবা কার্যালয়( সিটি  কর্পোরেশন এলাকার থানা সমূহের ক্ষেত্রে)

* উপজেলা সমাজসেবা কর্মকর্তা, উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়,(উপজেলা ও উপজেলা পর্যায়ের ক’ খ ও গ  শ্রেণীর পৌরসভার ক্ষেত্রে)